CONDITIONS GÉNÉRALES

RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Ci-dessous, vous trouverez le règlement interne qui s'applique au sein du Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa.

Règles Générales

  • Toutes les directives du personnel de l'hôtel relatives au règlement doivent être suivies. Les plaintes peuvent être déposées à la direction.
  • En cas d'incendie, restez calme. Signalez l'incendie à la réception et/ou actionnez l'alarme incendie la plus proche.
  • Si une alarme incendie générale retentit, évacuez immédiatement le bâtiment.
  • N'utilisez en aucun cas les ascenseurs en cas d'incendie.
  • Une pièce d'identité valide doit être présentée lors de l'enregistrement. L'enregistrement est possible à partir de 18 ans. Chaque client doit s'identifier et s'enregistrer.
  • Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés et supervisés par un parent ou tuteur pendant leur séjour.
  • Des caméras de surveillance sont en fonctionnement à divers endroits dans l'hôtel pour des raisons de sécurité. Les enregistrements peuvent être utilisés comme preuves à l'appui en cas d'urgences ou d'incidents.
  • Les objets trouvés doivent être rapportés à la réception.
  • Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa n'est pas responsable de la perte ou du vol des biens des clients.
  • Les locaux de l'hôtel sont exclusivement destinés aux fins décrites dans notre politique. Tout commerce, échange de marchandises ou offre de services est interdit. Aucun remboursement ne sera accordé pour les hébergements payés utilisés à des fins non autorisées.
  • La direction, le propriétaire de cet établissement et/ou les personnes travaillant pour l'hôtel ne peuvent être tenus responsables de tout préjudice physique et/ou matériel ou immatériel subi par les visiteurs de l'établissement.

Actions Interdites

  • Utiliser les sorties de secours comme entrées et sorties normales.
  • Emporter des biens de l'hôtel à l'extérieur du bâtiment. En cas de dommages volontaires aux biens du Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa, vous pourrez être tenu responsable pour les frais de réparation et/ou de remplacement.
  • Consommer, utiliser, vendre ou avoir des substances stupéfiantes sur soi. En cas de constatation, la police et la justice seront informées.
  • Utiliser du gaz hilarant dans les locaux de l'hôtel.
  • Causer des nuisances à autrui, notamment par le biais de musique forte, de comportement indigne ou de bruit de toute nature.
  • Séjourner avec plus de personnes dans la chambre que le nombre de lits présents dans la chambre.
  • Accueillir des invités payants dans les chambres pour des activités sexuelles.
  • Obstruer et/ou désactiver le détecteur de fumée. En cas de constatation, l'accès à l'hôtel vous sera immédiatement refusé. Nous serons obligés de facturer une amende de 250 € pour cela.
  • Fumer dans la chambre. En cas de constatation d'une violation de cette règle, nous serons contraints de facturer des frais de nettoyage de 300 €. Si l'alarme incendie se déclenche en raison du tabagisme dans la chambre, les frais de déplacement des pompiers de 300 € vous seront facturés.

Décision et Application

Pour tous les cas non prévus par ce règlement, la direction du Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa se réserve le droit de décision.En cas de non-respect de ces règles, la police et la justice peuvent être appelées et vous pourriez être prié de quitter immédiatement le bâtiment. L'hôtel se réserve le droit de mettre fin immédiatement à la réservation sans remboursement du montant payé pour la réservation.

 

HOUSE RULES
In the regulations below, you will find the house rules that apply within Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa.

We kindly ask you to respect and accept these rules.

General Rules

  1. All instructions from the hotel staff related to house rules must be followed. Any complaints should be reported to the management.

  2. In case of fire, please remain calm. Report any fire to the reception and/or activate the nearest fire alarm.

  3. If a general fire alarm sounds, evacuate the building immediately.

  4. Do not use the elevators in case of a fire.

  5. A valid proof of identity must be presented at check-in. Check-in is possible from the age of 18. Every guest must identify themselves and register.

  6. Children under the age of 18 must be accompanied and supervised by a parent or guardian during their stay.

  7. Surveillance cameras are in operation at various locations within the hotel for security purposes. Recordings may be used as supporting evidence in case of emergencies or incidents.

  8. Lost property should be returned to the reception.

  9. Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa is not liable for any loss or theft of guests' belongings.

  10. The hotel premises are solely for the purposes outlined in our policy. Any trading, dealing in goods, or offering of services is prohibited. No refunds will be provided for paid accommodations used for unauthorized purposes.

  11. The management, property owner, or hotel staff cannot be held liable for any injuries or damages, whether physical or otherwise, sustained by guests on the premises.

Prohibited Actions

  1. Using emergency exits for normal entry or exit.

  2. Removing hotel property from the premises. Guests will be held responsible for any intentional damage to Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa property and may be charged repair or replacement costs.

  3. Possessing, using, trading, or trafficking narcotics. The police and legal authorities will be notified upon detection.

  4. Using laughing gas within the hotel premises.

  5. Causing disturbance to others through loud music, disruptive behavior, or noise of any kind.

  6. Occupying a room with more guests than the number of beds provided.

  7. Engaging in paid reception of guests in rooms for sexual activities.

  8. Tampering with or disabling smoke detectors. Offenders will be denied access to the hotel immediately and may be charged a penalty of €300.

  9. Smoking in the rooms. Cleaning costs of €300 will be charged if smoking is detected. In case of a fire alarm triggered by smoking in the room, a call-out fee of €300 for the fire brigade will be applied.

Decision and Enforcement

In all cases not covered by these regulations, decisions will be made by the management of Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa. Failure to comply with these rules may result in the involvement of police and legal authorities, and immediate expulsion from the premises without refund of the reservation amount.

HUISREGELS
In de onderstaande regels vindt u de belangrijkste huisregels die van toepassing zijn binnen Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa.

Wij verzoeken u vriendelijk deze regels te respecteren en te accepteren.

Algemene Regels

  • Alle instructies van het hotelpersoneel met betrekking tot huisregels moeten worden opgevolgd. Eventuele klachten dienen te worden gemeld bij het management.
  • Blijf kalm in geval van brand. Meld elke brand bij de receptie en/of activeer het dichtstbijzijnde brandalarm.
  • Bij een algemeen brandalarm dient u het gebouw onmiddellijk te evacueren.
  • Gebruik in geval van brand onder geen beding de liften.
  • Bij het inchecken moet een geldig identiteitsbewijs worden getoond. Inchecken is mogelijk vanaf 18 jaar. Elke gast moet zich identificeren en registreren.
  • Kinderen onder de 18 jaar moeten worden begeleid en onder toezicht staan van een ouder of voogd tijdens hun verblijf.
  • Op verschillende locaties binnen het hotel zijn bewakingscamera's operationeel. Opnamen kunnen worden gebruikt als ondersteunend bewijsmateriaal in geval van noodsituaties of incidenten.
  • Gevonden voorwerpen dienen te worden teruggebracht naar de receptie.
  • Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen van gasten.
  • Het hotelterrein is uitsluitend bestemd voor de in ons beleid omschreven doeleinden. Het is verboden om te handelen, goederen te verhandelen of diensten aan te bieden. Betaalde accommodaties die voor onbevoegde doeleinden worden gebruikt, worden niet terugbetaald.
  • Het management, de eigenaar van deze locatie of het hotelpersoneel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige verwondingen of schade, materieel of immaterieel, die gasten op de locatie kunnen oplopen.

Verboden Handelingen

  • Het gebruik van nooduitgangen als normale in- en uitgangen.
  • Het meenemen van hotelbezittingen buiten het pand. Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele opzettelijke schade aan eigendommen van Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa en kunnen worden aangeslagen voor reparatie- of vervangingskosten.
  • Het bezit, gebruik, verhandelen of verhandelen van verdovende middelen. De politie en justitiële autoriteiten zullen bij detectie worden ingeschakeld.
  • Het gebruik van lachgas op het hotelterrein.
  • Het veroorzaken van overlast voor anderen door middel van luide muziek, storend gedrag of geluidsoverlast van welke aard dan ook.
  • Het verblijven in een kamer met meer gasten dan het aantal bedden in de kamer.
  • Het betaald ontvangen van gasten in kamers voor seksuele activiteiten.
  • Het belemmeren of uitschakelen van rookmelders. Overtreders wordt de toegang tot het hotel onmiddellijk ontzegd en er kan een boete van €300 in rekening worden gebracht.
  • Roken in de kamers. Schoonmaakkosten van €300 worden in rekening gebracht als roken wordt geconstateerd. Indien het brandalarm wordt geactiveerd door roken in de kamer, wordt een uitrukvergoeding van €300 voor de brandweer in rekening gebracht.

Besluit en Handhaving

In alle gevallen die niet onder deze regels vallen, worden beslissingen genomen door het management van Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa. Het niet naleven van deze regels kan leiden tot de inschakeling van politie en justitiële autoriteiten en onmiddellijke verwijdering van de locatie zonder terugbetaling van het reserveringsbedrag.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Einheitlichen Bedingungen für die Hotel- und Gaststättenbranche

Die Einheitlichen Bedingungen für die Hotel- und Gaststättenbranche (UVH) sind bei den zuständigen Behörden in Belgien registriert. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die offiziellen Richtlinien auf den jeweiligen Regierungswebseiten.

HAUSORDNUNG
In den untenstehenden Vorschriften finden Sie die wichtigsten Hausregeln, die im Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa gelten.

Wir bitten Sie, diese Regeln zu respektieren und zu akzeptieren.

Allgemeine Regeln

  • Alle Anweisungen des Hotelpersonals bezüglich der Hausordnung müssen befolgt werden. Beschwerden sind an die Direktion zu melden.
  • Im Brandfall bitte Ruhe bewahren. Melden Sie jedes Feuer an der Rezeption und/oder aktivieren Sie den nächstgelegenen Feueralarm.
  • Bei einem allgemeinen Feueralarm ist das Gebäude sofort zu evakuieren.
  • Im Brandfall dürfen die Aufzüge unter keinen Umständen benutzt werden.
  • Beim Check-in muss ein gültiger Ausweis vorgelegt werden. Der Check-in ist ab 18 Jahren möglich. Jeder Gast muss sich ausweisen und registrieren.
  • Kinder unter 18 Jahren müssen während ihres Aufenthalts von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet und beaufsichtigt werden.
  • An verschiedenen Stellen im Hotel sind Überwachungskameras im Einsatz. Aufnahmen können im Falle von Notfällen oder Vorfällen als Beweismaterial verwendet werden.
  • Fundsachen sind an der Rezeption abzugeben.
  • Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl von Gästeeigentum.
  • Die Hotelräume sind ausschließlich für die in unserer Richtlinie angegebenen Zwecke bestimmt. Jeglicher Handel, Warenhandel oder das Anbieten von Dienstleistungen ist untersagt. Für bezahlte Unterkünfte, die für unbefugte Zwecke genutzt werden, erfolgt keine Rückerstattung.
  • Die Direktion, der Eigentümer des Standorts oder das Hotelpersonal können nicht für Verletzungen oder Schäden, materieller oder immaterieller Art, haftbar gemacht werden, die Gäste am Standort erleiden können.

Verbotene Handlungen

  • Die Nutzung von Notausgängen als normale Ein- und Ausgänge.
  • Das Entfernen von Hoteleigentum aus den Räumlichkeiten. Gäste haften für vorsätzliche Schäden am Eigentum von Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa und können für Reparatur- oder Ersatzkosten zur Kasse gebeten werden.
  • Der Besitz, Gebrauch, Handel oder Handel mit Betäubungsmitteln. Bei Feststellung werden die Polizei und Justizbehörden eingeschaltet.
  • Die Verwendung von Lachgas auf dem Hotelgelände.
  • Das Verursachen von Störungen durch laute Musik, störendes Verhalten oder Lärm jeglicher Art.
  • Der Aufenthalt in einem Zimmer mit mehr Personen als der Anzahl der Betten im Zimmer.
  • Die bezahlte Aufnahme von Gästen in Zimmern für sexuelle Aktivitäten.
  • Das Manipulieren oder Deaktivieren von Rauchmeldern. Tätern wird der Zugang zum Hotel sofort verweigert und es kann eine Strafe von €300 erhoben werden.
  • Das Rauchen in den Zimmern. Bei Feststellung des Rauchens werden Reinigungskosten in Höhe von €300 berechnet. Im Falle eines durch Rauchen im Zimmer ausgelösten Feueralarms wird eine Einsatzgebühr der Feuerwehr von €300 berechnet.

Entscheidung und Durchsetzung

In allen nicht durch diese Vorschriften abgedeckten Fällen entscheidet die Direktion des Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa. Die Nichtbefolgung dieser Regeln kann zur Einschaltung der Polizei und Justizbehörden sowie zur sofortigen Ausweisung aus dem Gebäude ohne Rückerstattung des Reservierungsbetrags führen.